Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre Wingman App
Puedes descargar Wingman App desde la App Store si tienes un dispositivo iOS, o desde Google Play si tienes un dispositivo Android. Simplemente busca "Wingman App" en la tienda de aplicaciones o escanea el código QR disponible en nuestra página web.
Sí, para disfrutar de todas las funcionalidades de Wingman, necesitas crear una cuenta. Puedes registrarte usando tu correo electrónico, o a través de tus cuentas de Google o Facebook. Este proceso es rápido y solo te tomará unos minutos.
Para hacer una reserva en Wingman, sigue estos pasos:
Recibirás una confirmación por correo electrónico y una notificación en la app. También puedes ver y gestionar todas tus reservas desde la sección "Mis Reservas" en tu perfil.
Las promociones exclusivas se muestran en la sección "Promociones" de la aplicación. Algunas promociones requieren ser canjeadas directamente desde la app, mientras que otras generarán un código QR que deberás mostrar en el establecimiento. Cada promoción indica claramente cómo puede ser utilizada.
Sí, puedes cancelar una reserva hasta 2 horas antes de la hora programada sin ninguna penalización. Para cancelar, ve a la sección "Mis Reservas" y selecciona la opción "Cancelar" en la reserva correspondiente. Las cancelaciones con menos de 2 horas de anticipación pueden estar sujetas a políticas específicas de cada establecimiento.
Para registrar tu establecimiento en Wingman, completa el formulario de contacto en nuestra página web seleccionando "Asociar mi Negocio" como asunto, o contáctanos directamente a negocios@wingmanapp.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso de registro y configuración.
Wingman opera bajo un modelo de comisión por reserva efectiva. No hay costos fijos ni de suscripción. Solo pagas cuando recibes clientes a través de nuestra plataforma. Las tasas de comisión varían según el tipo de establecimiento y los servicios adicionales que selecciones. Contáctanos para recibir una propuesta personalizada.
Al registrarte, tendrás acceso a un panel de administración donde podrás:
También puedes recibir notificaciones de nuevas reservas por correo electrónico o en la aplicación móvil para socios comerciales.
Sí, en tu panel de administración puedes configurar el número máximo de reservas que deseas recibir por día, por franja horaria o para eventos especiales. Esto te permite mantener el control de tu establecimiento y asegurar un servicio de calidad.
Desde tu panel de administración, puedes crear diferentes tipos de promociones:
Puedes establecer límites, condiciones y períodos de validez para cada promoción, y recibir análisis detallados sobre su efectividad.
Si experimentas problemas con la aplicación, te recomendamos:
Si el problema persiste, contáctanos a soporte@wingmanapp.com describiendo el problema y, si es posible, incluyendo capturas de pantalla.
Para actualizar tu información personal o método de pago, ve a la sección "Mi Perfil" o "Configuración" dentro de la aplicación. Allí encontrarás opciones para editar tus datos personales, cambiar tu contraseña o actualizar tus métodos de pago.
Actualmente, Wingman está disponible en Colombia, con planes de expansión a otros países de América Latina en el futuro próximo. Síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras novedades y lanzamientos en nuevos mercados.
En Wingman, la seguridad de tus datos es una prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger tu información personal y financiera. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios (como compartir tu información de reserva con el establecimiento). Para más detalles, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Cuando realizas una reserva, compartimos con el establecimiento la siguiente información:
No compartimos tu dirección de correo electrónico, datos de pago ni historial completo de reservas con los establecimientos.
Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento. Para hacerlo, ve a "Configuración" > "Cuenta" > "Eliminar cuenta" dentro de la aplicación, o envíanos un correo a privacidad@wingmanapp.com. Una vez que tu solicitud sea procesada, eliminaremos permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente de varias formas:
Nuestro tiempo de respuesta promedio es de 24 horas para correos electrónicos y formularios web.
Sí, puedes encontrarnos y seguirnos en:
En nuestras redes sociales publicamos novedades, promociones exclusivas y contenido sobre la vida nocturna en tu ciudad.
Si tuviste una mala experiencia con un establecimiento que reservaste a través de Wingman, puedes:
Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajamos con nuestros establecimientos asociados para asegurar una experiencia de calidad.
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